美团于8月26日在北京举办骑手算法协商共治开放日，系统性地公开了骑手配送的算法逻辑，并围绕骑手工作体验的优化，重点介绍了多项举措的推进情况。此次开放日不仅是美团年初提出算法治理八项举措、成立算法顾问委员会以来的第八次公开沟通，更是首次以“骑手协商共治”为主题，体现出平台在算法透明化与骑手权益保障方面的持续努力。
在具体措施方面，美团宣布将在2025年底前全面取消众包骑手的超时罚款制度，逐步以正向激励替代原有的负向处罚机制。这一转变并非突然之举，而是自2024年底以来平台持续探索的成果。例如，美团率先于泉州试点“安准卡”机制，以超时扣分、准时加分的动态评分方式取代单纯罚款，并于2025年3月起扩展至南宁、新乡、南昌等多城市进行骑手恳谈与方案优化。截至2025年8月，超时免罚机制已在22个城市试行，反响积极。
除了考核机制的改革，美团还着力于解决骑手在实际工作中面临的“最后一百米”交付难题。通过与主管部门合作，美团在全国150个城市的24700余个社区推动“骑手友好社区”改造，骑手通过扫码实现快速通行，显著提升了末端配送效率。平台还推出三大措施——骑手用户位置共享、智能引导用户选择推荐地址、鼓励填写更精准地址，从产品端降低因信息不对称导致的交付障碍，增强骑手与用户之间的信任。
在骑手劳动保障方面，美团自2024年底上线防疲劳机制，采用弹窗提醒与强制下线相结合的方式，规范骑手工作时长。具体而言，骑手接单满8小时将收到系统提醒，满12小时则强制停止接单。数据显示，该机制日均影响约18%的骑手，而因超时被强制下线的仅占0.28%，有效帮助骑手平衡工作与休息。美团表示，下一步将针对高单量骑手推出更精细化的策略，进一步保障其身心健康。
交通安全同样是美团今年的改善重点。4月起，平台在全国百余个城市试点“安全分”体系，将交通行为纳入考核，并以“等灯等灯奖”等正向激励方式，鼓励骑手遵守交规。据统计，该体系推行后骑手闯红灯行为环比下降26%，超2万名骑手因表现良好获得现金奖励。
整体来看，美团通过此次开放日向社会传递出平台在算法治理与人本化管理方面的明确信号。其多项举措——从取消罚款、防疲劳机制，到社区协同与安全激励——都体现出企业正逐步从“以罚代管”转向“以奖促优”，从纯技术优化迈向技术与人文相结合的社会化共治。这一系列变化不仅提升了骑手体验，也为整个行业在算法伦理、劳动者权益与平台责任方面提供了有益探索。
美团公共事务负责人强调，配送算法不仅是技术或商业问题，更是一个需要多方共治的社会命题。未来，美团将继续以公开、透明、共治为原则，持续优化算法与管理机制，推动行业走向更公平、更可持续的发展路径。
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