唯捷创芯在内部交流效率与跨部门协作方面面临多个关键痛点，主要集中在技术文档处理、信息流转与团队协同等环节。以下从问题识别、解决方案及成效三个维度展开详细分析。
在售前支持方面，FAE（现场应用工程师）作为连接技术与市场的核心桥梁，其工作效能受到规格书内容复杂、数量庞大、专业性强的多重限制。客户需求响应过程中，FAE需频繁查阅与比对多份技术文档，传统方式依赖人工逐页检索与解读，不仅效率低下，还易因信息遗漏或误解导致沟通阻塞。因此，企业亟需通过自然语言交互的AI系统，实现技术细节的快速定位与历史需求的智能回溯，从而提升售前支持的准确性与响应速度。
规格书版本迭代管理是AE（应用工程）部门的核心挑战之一。频繁的修订与多版本并存导致信息错位风险增高，基于旧版修改时易出现参数不一致、标注遗漏等问题，进而影响文档质量与项目进度。缺乏有效的知识库支持版本追溯与多文档差异对比，进一步加剧了协同修改的复杂度。因此，构建具备版本管理、内容比对与结构化存储能力的知识库，成为提升AE部门工作效率的关键需求。
再者，技术文档的结构化解析面临显著瓶颈。产品规格书通常以多层嵌套表格、复杂角标及专业参数为主体，传统OCR技术难以准确识别与提取此类内容，常导致表格错位、数据丢失或语义断裂。这一技术短板直接阻碍了规格书的自动化处理与知识化重构，成为企业文档数字化进程中的主要堵点。
针对上述问题，唯捷创芯引入语核科技自研的Langtum平台，通过其高精度文档解析与知识库构建能力，系统化地优化了内部工作流程。该平台基于人眼视觉原理设计的解析模块，对复杂表格和多版本规格书的处理精度超过90%，大幅降低人工干预需求，显著提升了技术文档的数字化效率。同时，平台支持个性化知识库的快速搭建，通过AI增强检索与自然语言问答功能，有效减少信息偏差，促进跨部门知识共享与协同决策。
在成效方面，企业实现了从信息碎片化到知识集中化的关键转变。一方面，规格书解析与管理效率显著跃升，版本追溯与内容比对变得高效准确，降低了因文档错误导致的返工风险；另一方面，基于RAG增强检索构建的对话式知识服务系统，重塑了售前支持模式，FAE能够实时获取精准技术反馈，提升客户响应质量与满意度。整体而言，该方案不仅解决了内部文档管理与协作痛点，更为企业在新一代AI技术应用中奠定了竞争优势。
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